Política de devoluciones y reembolsos

En Scrubzz, nos comprometemos a garantizar su satisfacción con cada compra. Si no está completamente satisfecho con su pedido, ofrecemos un proceso sencillo de devolución y reembolso.
1. Plazo de devolución

Puede devolver artículos dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido para obtener un reembolso o cambio. Para calificar, los artículos deben cumplir con los criterios de elegibilidad a continuación.

2. Elegibilidad para devoluciones
  • Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con todo el embalaje original intacto.
  • Se requiere comprobante de compra (por ejemplo, correo electrónico de confirmación del pedido o recibo).
3. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

  1. Contáctenos: Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de servicio al cliente a Info@scrubzz.com dentro del plazo de devolución de 14 días, proporcionando su número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Reciba instrucciones: Nuestro equipo le proporcionará una autorización de devolución e instrucciones sobre dónde enviar su(s) artículo(s).
  3. Envíe el artículo: Devuelva el(los) artículo(s) a la dirección proporcionada utilizando un método de envío con seguimiento. Usted es responsable de los gastos de envío de devolución a menos que la devolución se deba a un defecto o error nuestro.
4. Reembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

  • Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de los 7 días hábiles y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original.
  • Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un producto defectuoso o a un error nuestro.
5. Cambios

Si desea cambiar un artículo por una talla, color o producto diferente, contáctenos en Info@scrubzz.com. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto.

6. Artículos dañados o defectuosos

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Organizaremos un reemplazo o reembolso sin costo adicional.

7. Artículos no retornables

Por razones de salud y seguridad, ciertos artículos pueden no ser elegibles para devolución, tales como:

  • Productos de higiene personal abiertos o usados.
  • Artículos personalizados o hechos a medida.
8. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dude en contactarnos: